Trouver le sol de vos rêves grâce à Margaux !

Margaux, tu es la forces vive de notre salle d'exposition. Quel rôle jouez-vous lors de la visite du showroom par nos clients ?

Je commence toujours par expliquer le déroulement de la visite dans la salle d'exposition, afin que le client sache bien à quoi s'attendre. Alors j'explique les couches inférieures de la construction du sol - l'isolation, le chauffage au sol et la chape -, les produits que nous proposons et la manière dont nous procédons. Si le client est intéressé, j'explique plus en détails les services que nous proposons dans nos départements climatisation et énergies renouvelables, comme par exemple, une pompe à chaleur, des panneaux solaires, une batterie domestique...

J'emmène ensuite les clients au coeur de la salle d'exposition pour le département des finitions de sol.

S'ils n’ont pas vraiment d’idées et qu'ils n'ont pas encore de cuisine, de salle de bains ou de meubles avec lesquels nous pourrions assortir leur sol, je les laisse d'abord visiter notre salle d'exposition. Sur la base des carrelages ou parquets qu'ils me désignent, je me fais une idée de leur style. C'est là que notre écran de présentation en 3D est un atout majeur. Il nous permet de montrer leur(s) choix dans différents intérieurs, voire dans leur futur intérieur s'ils disposent des visuels de leur maison. Cela donne une idée très réaliste et précise de ce à quoi ressemblera le sol fini et simplifie le choix.

Notre table lumineuse a également une grande influence sur la décision. Nous y disposons les produits choisis et simulons toutes les conditions d'éclairage : lumière du jour, lumière fluorescente, lumière tamisée, éclairage d'ambiance chaleureux... Nous disposons également d'échantillons de tissus et de finitions de cuisine, ce qui nous permet de donner une idée approximative de la manière dont le carrelage s'harmonise avec la texture et la couleur des autres éléments de l'intérieur.

J'aime beaucoup utiliser l'écran de présentation (Samsung Flip Digital Whiteboard). Il est accroché dans le confortable coin salon situé au fond de la salle d'exposition et c'est là que nous montrons le devis au client.

La grande valeur ajoutée de ce tableau est qu'il permet de prendre des notes et de dessiner sur l'écran. Je l'utilise régulièrement car certaines personnes ont du mal à imaginer le plan de l'architecte en 3D. Je fais alors un croquis en 3D de leur salle de bain, par exemple, pour montrer comment les carreaux de 60x60 au sol se comparent aux carreaux de 30x60 au mur.

Même s'ils optent pour une combinaison de parquet et de carrelage, je peux déjà esquisser un plan de pose et le motif de pose sur le plan pour donner au client une représentation visuelle.

Comme vous le soulignez, ce ne sont pas seulement des particuliers qui visitent la salle d'exposition, mais aussi des architectes. Comment se déroule alors la visite ?

Nous faisons vivre à l'architecte, qui souhaite venir chez nous avec son projet, la même expérience qu’à nos clients. Dans le but qu'il sache comment ses clients seront accueillis chez nous. Nous mettons tout en oeuvre par rapport au projet mais également à notre collaboration lors d’un moment convivial autour de petites douceurs dans la salle polyvalente au premier étage.

De même, nous recevons les architectes qui nous confient leurs clients pour la construction du sol. Le client peut alors venir directement chez nous pour obtenir l'explication technique de ce que l'architecte preconise et pour choisir la finition du sol. Nous prenons contact avec l'architecte avant la visite du client et nous lui faisons un rapport après, de sorte qu'il ne doit pas être présent.

Outre la gestion du showroom, vous suivez également les clients de New Tech Projects. Qu'est-ce que cela implique exactement ?

J’accompagne toutes les personnes qui achètent un bien chez New Tech Projects, et cela tout au long du processus de construction. Je suis le lien entre Patrick Stas (le directeur de NTP), le client, les showrooms et le chantier. Tout le monde peut venir me poser des questions et j'assure la communication entre les différentes parties.

Le client reçoit de ma part un plan dans lequel il voit, étape par étape, ce qui va se passer pendant la construction de la maison et les choix qu'il doit faire. Je surveille le calendrier et je préviens le client à chaque nouvelle phase. S'il a des questions, il peut toujours me contacter.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans ce travail ?

Le contact direct avec les clients. Le fait de pouvoir aider les gens à choisir et à personnaliser leur intérieur. Par exemple, l'élément qui attire l'attention dans une salle de bains n'est pas nécessairement le meuble de salle de bains. Le carrelage mural a également une grande influence et peut être l'élément phare de la pièce. Je remarque que les clients sont heureux d'avoir un architecte d'intérieur dans la salle d'exposition, qui tient compte à la fois de l'esthétique et de l'aspect pratique.

Chez New Tech Projects, j'aime la confiance que me témoignent les clients. Ils achètent un bien qu'ils n'ont vu que sur plan et comptent sur moi pour m'occuper de tout. J'aime faire le suivi pour eux et m'assurer que tout est en ordre à la fin.