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Isola Belgium SA attache de l’importance au respect de votre vie privée. Bien que la plupart des informations reprises sur ce site soient disponibles sans que des données à caractère personnel ne doivent être communiquées, il est possible qu’il soit demandé à l’utilisateur de communiquer des informations à caractère personnel.  Ces informations seront utilisées exclusivement dans le cadre de l’inscription et d’un bulletin d’information. L’utilisateur peut toujours, gratuitement et sur demande, s’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de marketing direct. Il s’adressera pour ce faire à Isola Belgium SA. Vos données à caractère personnel ne seront jamais communiquées à des tiers.

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Vie privée

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Pour plus d’informations, des questions ou des remarques concernant notre politique en matière de protection de la vie privée, il vous est loisible de vous adresser au gestionnaire du site www.isola.be (ci-après le « site Web ») à l’adresse info@isola.be.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous à votre sujet durant votre visite sur le site Web ?

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Comment obtenons-nous vos données à caractère personnel ?

Lorsque vous visitez notre site Web, nous collectons par le biais de cookies (voir plus loin) des informations techniques et des informations relatives à votre comportement de navigation.

Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, nous collectons vos données d’identité et les informations relatives aux produits commandés par l’intermédiaire du formulaire de commande.

Lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d’information et/ou à notre liste de diffusion publicitaire personnalisée, nous obtenons votre adresse e-mail par le biais du formulaire à compléter.

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons vos données de contact par le biais du formulaire à compléter. Ceci est nécessaire pour pouvoir communiquer correctement avec vous. ​

Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ? (finalités)

Nous utilisons vos informations techniques pour (i) entretenir et améliorer le site Web, (ii) constituer des statistiques anonymes, et (iii) améliorer votre expérience d’utilisation lors de la visite du site Web.

Nous utilisons vos données d’identité pour (i) pouvoir exécuter la commande passée, et plus spécifiquement la livrer et la facturer et/ou (ii) vous envoyer un bulletin d’information et/ou de la publicité personnalisée.

Pouvons-nous traiter vos données à caractère personnel ? (base juridique)

Nous pouvons traiter vos informations techniques car, d’une part, vous avez donné votre consentement à cet effet par le biais de la bannière de « cookie » (voir plus avant) et, d’autre part, cette action cadre avec notre intérêt légitime d’améliorer constamment notre site Web et nos prestations de services.

Nous pouvons traiter vos données d’identité et les produits que vous avez commandés en vue de l’exécution de notre convention, à savoir votre commande. Sans votre nom, vos données d’adresse et autres données de ce type, il nous est impossible de vous faire parvenir votre commande. Il est donc nécessaire que nous vous demandions ces données. Il arrive fréquemment que nous devions, en tant qu’entreprise, traiter vos données à caractère personnel et les conserver ultérieurement parce que nous y sommes tenus légalement.

Avant de vous envoyer notre bulletin d’information ou publicité (personnalisée), nous vous demanderons votre consentement à cet effet. Vous avez toujours la possibilité de révoquer ce consentement, après quoi nous cesserons de vous envoyer ce genre de publicité. ​

Partageons-nous vos données à caractère personnel avec des tiers ?

Si cela est nécessaire à la réalisation des objectifs prédéfinis, nous partagerons vos données à caractère personnel avec des destinataires tiers : nous visons en cela, par exemple, le concepteur/hébergeur de notre site Web ou le prestataire bancaire/de paiement permettant l’exécution du paiement de votre commande et appelé à intervenir dès lors que vous souhaitez procéder au paiement au moyen de votre carte.

Nous garantissons que tous les tiers destinataires prendront les mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les données à caractère personnel. ​

Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel sont traitées exclusivement pendant la durée nécessaire à l’obtention des objectifs. Elles seront donc conservées durant le délai nécessaire à la réalisation des objectifs ou à la satisfaction des exigences légales (entre autres dans le domaine de la comptabilité). 

Quels sont vos droits ? (Droit de consultation, de rectification, d’effacement, de restriction et d’opposition, et caractère transmissible des données à caractère personnel)

Vous avez en tout temps le droit de consulter vos données à caractère personnel et de les (faire) rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes, de les faire effacer, d’en limiter le traitement et/ou de vous opposer à leur traitement, en ce compris le profilage.

Si le traitement de vos données à caractère personnel est basé sur votre consentement préalable, vous disposez bien entendu du droit de révoquer ce consentement.

Vous avez en outre le droit d’obtenir une copie de vos données à caractère personnel (sous une forme structurée, usuelle et lisible par machine) et de vous les faire transmettre.

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

  • adapter vous-même les paramètres de votre compte client ; et/ou
  • envoyer un e-mail à l’adresse suivante : info@isola.be (une identification supplémentaire peut alors être demandée à des fins de légitimation).

Où pouvez-vous déposer une plainte ?

Vous disposez du droit d’introduire une plainte auprès de la Commission pour la protection de la vie privée (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - commission@privacycommission.be).

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